ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימי עבודה מיום קבלתו בהצגת קבלת תשלום עבורו.
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ללא שימוש או פגע.
מוצרים מקצועיים אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, כגון: כדורים, אלות, חישוקים, חבלים, מקלות וסרטים (ססאקי, צ׳קוט, ונטורלי, פסטורלי). למניעת טעויות בבחירה, מומלץ להתייעץ עם המאמנת.
כמו כן, לא ניתן להחזיר או להחליף אביזרי שיער, מוצרי איפור, הלבשה תחתונה, נעלי חצי ונעלי פוינט ומוצרים שיוצרו בהזמנה אישית.
במקרה של החזרת מוצר, דמי המשלוח אינם מוחזרים. במקרה של החלפה, עלות משלוח המוצר בחזרה ומוצר החדש - תחול על הלקוח פעם נוספת.